forumku.com logo Forumku Borobudur Budaya Indonesia
forumku  

Go Back   forumku > > >
Register Register
Notices

Post New Thread  Reply
 
Thread Tools Search this Thread Display Modes
Old 24th October 2019, 12:18 AM   #1
Warga Forumku
 
zylgwyn Lucas's Avatar
 
Join Date: 9 Sep 2018
Userid: 7426
Location: Perth
Posts: 4
Real Name: Zylgwyn Lucas
Likes: 0
Liked 0 Times in 0 Posts
Default Website Retail pakai AI Technology

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service di Industri Ritel Macy's mengakui bahwa pembeli semakin beralih ke saluran daring dan seluler untuk mencari barang dagangan dan melakukan pembelian. Untuk mengoptimalkan pengalaman berbelanja, Macy meningkatkan situs webnya dengan agen virtual berdasarkan solusi Microsoft Dynamics 365 AI untuk layanan pelanggan.

Dengan koneksi yang mendalam ke sistem back-end, agen virtual dapat mengambil tindakan untuk memecahkan masalah pelanggan dan mentransfer pelanggan tanpa hambatan ke agen langsung jika perlu. Agen virtual sudah menjawab lebih dari seperempat permintaan pelanggan dan rencana Macy untuk memperluasnya ke saluran belanja tambahan dengan bantuan Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Menyediakan Perjalanan Belanja.

Seperti apa cara kerja AI Technology di dunia Customer Service jaman sekarang?

1. AI Augmented Messaging


https://www.bersosial.com/proxy.php?...7b8a3d20ae69be

2. Email Pakai AI

Meminta seseorang membaca setiap email yang dapat dilakukan perusahaan untuk mencari tahu apa yang dibutuhkan pelanggan dan bagaimana menanganinya dapat menjadi tugas yang sangat memakan waktu. Itu sebabnya perusahaan menggunakan AI untuk mempercepat proses.

AI Technology bisa memilah email yang masuk berdasarkan kasus yang diterima atau masalah pelanggannya. Kemudian, berdasarkan skenario yang sudah dibuat, AI akan membalas email tersebut dengan template yang ada.

3. AI Customer Phone Calls

AI lebih sulit digunakan untuk komunikasi berbasis suara. Pada tingkat teknis murni, lebih sulit bagi sistem komputer untuk berurusan dengan suara daripada mengobrol. Kebisingan latar belakang, pola bicara yang tidak biasa, aksen, dan pelafalan yang buruk semuanya menyulitkan AI untuk menerjemahkan suara ke dalam teks. Microsoft Dynamics 365.

Sebagai contoh, startup Cogito telah mengembangkan alat analisis-percakapan waktu-nyata berdasarkan ilmu perilaku dan pembelajaran yang mendalam. AI mereka mendengarkan percakapan untuk konten dan nada. Mereka mengklaim dapat mendeteksi peniruan, perubahan volume, perubahan nada, dll. Untuk mendapatkan wawasan real-time tentang bagaimana perasaan pelanggan dan bagaimana semua panggilan perusahaan berjalan. Ini memberikan saran waktu nyata kepada perwakilan layanan pelanggan untuk meningkatkan panggilan dan mengevaluasi kinerja.



Dalam Waktu Sebulan, AI Technology Terlihat Hasilnya

Hanya dalam waktu satu bulan dikerahkan, agen virtual sudah menjawab lebih dari seperempat permintaan pelanggan dalam penerapannya saat ini, membebaskan agen-agen call center untuk menangani pertanyaan yang lebih sulit. Macy menggunakan dasbor sistem untuk terus memantau kinerja. "Ini memberi kami wawasan tentang apa yang terjadi di situs web dengan pelanggan kami," kata Michaels. “Kita dapat melihat, secara real time, apa yang ditanyakan pelanggan kami dan bagaimana jawaban kami berkinerja, dan kami dapat membuat penyesuaian dengan cepat untuk memberi pelanggan kami pengalaman yang lebih baik.”
__________________

Microsoft Dynamics 365
metisc.com
zylgwyn Lucas is offline   Reply With Quote
Sponsored Links
Post New Thread  Reply

Bookmarks

Tags
dan, dengan, pelanggan, untuk, yang



Similar Threads
Thread Thread Starter Forum Replies Last Post
Jasa Pembuatan Website Toko Online Murah Lengkap Siap Pakai mromli56 Internet 112 12th November 2017 02:40 PM
Cara Mudah Buat Website Toko Online Sendiri, Toko Online Siap pakai, dari TRANYAR ingatbae Website 0 6th September 2017 08:47 AM
Grosir/Retail DVR CCTV ANALOG Standallone/D1 H.264 Promo Murah kiswaradotcom2 Camera 0 17th November 2016 03:36 PM
Mendarat Spot di Retail Big Leagues rank123 Forumku AOB - Any Other Business 0 13th July 2016 03:12 PM
Briel singlet jumper bayi retail/grosir jenyling Alat Rumah Tangga 10 15th December 2014 02:09 PM


Currently Active Users Viewing This Thread: 1 (0 members and 1 guests)
 
Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT +7. The time now is 04:17 AM.


forumku.com is supported by and in collaboration with

forumku.com kerja sama promosi kiossticker.com 5 December 2012 - 4 Maret 2013 Web Hosting Indonesia forumku.com kerja sama promosi my-adliya.com forumku.com kerja sama promosi situsku.com

Promosi Forumku :

CakeDefi Learn to Earn

Positive Collaboration :

positive collaboration: yukitabaca.com positive collaboration: smartstore.com positive collaboration: lc-graziani.net positive collaboration: Info Blog

Media Partners and Coverages :

media partner and coverage: kompasiana.com media partner and coverage: wikipedia.org media partner and coverage: youtube.com

forumku.com
A Positive Indonesia(n) Community
Merajut Potensi untuk Satu Indonesia
Synergizing Potentials for Nation Building

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.37 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2024 DragonByte Technologies Ltd.
Google Find us on Google+

server and hosting funded by:
forumku.com kerja sama webhosting dan server
no new posts