|
Register |
Notices |
Program Forumku Daftar Kegiatan, Rencana dan Program Kerja Forumku |
|
Thread Tools | Search this Thread | Display Modes |
26th February 2016, 08:54 AM | #1 |
Wk. RT
Join Date: 23 Dec 2015
Userid: 4698
Posts: 77
Likes: 0
Liked 0 Times in 0 Posts
|
Upgrade Segera App Twitter Anda, Temukan Fitur Terbarunya
Berita Teknologi - Sebagai platform komunikasi yang bersifat live, public, dan conversational, Twitter merupakan tempat terbaik bagi brand dan konsumen untuk saling terhubung. Dengan jutaan interaksi terkait layanan pelanggan yang terjadi setiap bulannya, lebih dari 80 persen permintaan layanan pelanggan yang diterima brand, terjadi di Twitter.
Hari ini, Senin (22/1/2016), Twitter memperkenalkan dua fitur baru untuk membuat layanan pelanggan di platform ini lebih baik lagi: fitur untuk membantu konsumen berpindah dari Tweet ke Direct Message serta Customer Feedback -- sebuah cara baru untuk meminta umpan balik dari konsumen. 1. Cara Mudah Memulai sebuah Direct Message Percakapan terkait layanan pelanggan kerap kali dimulai dengan Tweet, tapi kemudian harus berpindah ke Direct Message sebagai saluran yang lebih privat, ketika brand membutuhkan informasi pribadi. Kini, proses perpindahan ini dapat dilakukan hanya dengan satu klik. Brand dapat menambahkan tautan dalam Tweet mereka yang menampilkan tombol action secara otomatis, yang memungkinkan pelanggan mengirim Direct Message secara langsung, cepat dan mudah. 2. Customer Feedback Fitur berikutnya, yakni Customer Feedback, memungkinkan pengguna memberi umpan balik atau feedback kepada brand setelah terjadi interaksi dengan tim layanan pelanggan. Umpan balik terbuka melalui Tweet dan Direct Message banyak disukai tim layanan pelanggan di brand, tetapi mereka juga butuh kemampuan melakukan survei pelanggan secara terstruktur untuk membantu meningkatkan layanan. Selain itu, Customer Feedback juga memudahkan pelanggan berbagi umpan balik dengan brand setelah adanya interaksi dengan tim layanan pelanggan. Dengan fitur ini, brand akan dapat menggunakan standar format pertanyaan dua industri: ScoreSM (NPS®) dan Customer Satisfaction (CSAT). Nah sebagai tambahan lihat juga gan dp bbm puasa 1437 h, dp bbm ramadhan 1437 h, ada juga yang membahas tentang dp bbm sahur, dp bbm selamat berbuka puasa plus sebagai pelengkapnya kami sajikan pula dp bbm tarawih dan dp bbm tadarus Mulai hari ini, semua brand dapat menambahkan Direct Message deep link ke dalam Tweet mereka, sedangkan Customer Feedback akan segera dirilis dalam beberapa pekan ke depan. Berkomunikasi melalui Direct Message terkait layanan pelanggan sebetulnya bukanlah hal baru di Indonesia. Banyak brand telah menggunakan Twitter untuk melakukan hal tersebut. Beberapa di antaranya, bahkan telah menggunakan Twitter untuk layanan pelanggan dengan cara-cara inovatif. Misalnya @IndosatOoredoo dengan #TwitBuy dan @BNI46 dengan #AskBNI. Selain itu, ada pula Johnson & Johnson Indonesia dengan kampanye pulsa gratis 10.000 setiap pembelian Listerine. Source: situshandphone.com |
|
Sponsored Links |
26th February 2016, 11:15 PM | #2 |
Sek Des
Join Date: 16 Jul 2015
Userid: 4092
Location: Surabaya
Posts: 567
Likes: 25
Liked 17 Times in 16 Posts
|
Re: Upgrade Segera App Twitter Anda, Temukan Fitur Terbarunya
Informasi yang berguna, thanks for sharing mas bro .....................
|
Bookmarks |
Tags |
berita terbaru |
Similar Threads | ||||
Thread | Thread Starter | Forum | Replies | Last Post |
Cara Mudah & Cepat Menambahkan Fitur SMS pada Website Bisnis Online Anda | aldistorsi | Forum Bisnis Internetku - My Internet Business | 3 | 18th July 2017 04:39 PM |
Upgrade Toko Anda Seperti Alfamart, Cukup dengan Rp55-Rp75 Juta | sucyresky | Business and Economy! | 0 | 23rd September 2015 08:27 AM |
Berbagai Merek Temukan Jeans Dan Celana Panjang Idaman Anda | onlinebutik | Jualanku - My Stores and Shops | 11 | 28th October 2014 10:30 AM |
Temukan Solusi Masalah Penyakit Anda Disini !!! ;) | euisanisa11 | Health Kesehatan | 9 | 22nd September 2014 10:06 AM |
Twitbe.com mobile twitter client dengan banyak fitur | irvan.dikky | Forumku Media, Internet and Communication | 10 | 22nd May 2013 09:33 PM |
Currently Active Users Viewing This Thread: 1 (0 members and 1 guests) | |
Thread Tools | Search this Thread |
Display Modes | |
|
|